Berichten ontvangen van de app

De app verzendt berichten naar u. Via berichten krijgt u informatie over de app. Berichten helpen bij het oplossen van problemen met de netwerkverbinding of met de verbinding tussen uw telefoon of tablet en uw hartapparaat. De Voorkeursinstellingen berichten variëren per regio. Mogelijk zijn in uw regio niet alle optionele voorkeursinstellingen voor berichten beschikbaar.

E-mail

U kunt berichten ontvangen via e-mail. Stel e-mailberichten in via het gedeelte Voorkeursinstellingen berichten in de app.

E-mailberichten zijn mogelijk niet in alle regio’s beschikbaar.

Sms-bericht

U kunt berichten ontvangen via sms. Stel sms-berichten in via het gedeelte Voorkeursinstellingen berichten in de app.

Meldingen van de app

Deze berichten worden vanuit het Medtronic CareLink-netwerk naar de app verzonden en verschijnen op uw telefoon of tablet.

Berichten met betrekking tot problemen in de app

Bericht

Betekenis van het bericht

Open de MyCareLink Heart-app zodat deze weer verbinding kan maken met uw hartapparaat en de kliniek.

U krijgt dit bericht als de app gedurende 4 dagen niet met uw hartapparaat heeft kunnen communiceren.

Open de app opnieuw vanuit het startscherm van uw telefoon of tablet. Controleer of de app Actief is of onderneem actie op eventuele meldingen op het tabblad Home. De telefoon of tablet moet de hele dag bij u in de buurt liggen en de app moet zijn geopend en op de achtergrond lopen om Actief te blijven.

De ingeroosterde verzending van uw gegevens is niet ontvangen op DD-MM-JJJJ. Open de app om een verzending uit te voeren.

U ontvangt dit bericht als u een geplande automatische verzending langer dan 5 dagen heeft overgeslagen. Wanneer een geplande automatische verzending is overgeslagen, kan uw kliniek u vragen de gegevens handmatig te verzenden.

Het automatisch verzenden van gegevens kan mislukken door de volgende oorzaken:

  • Controleer of de app Actief is of onderneem actie op eventuele meldingen op het tabblad Home.

  • De app is niet geopend en loopt niet op de achtergrond.

  • Uw telefoon of tablet is niet bij u in de buurt op het moment van een geplande automatische verzending.

De app geeft informatie die u helpt bij het oplossen van het probleem van de mislukte automatische verzending.

Opmerking:

De datumnotatie in dit bericht is afhankelijk van het land waar u woont.

Uw verzending is geslaagd. Deze is door de kliniek ontvangen op de volgende datum: DD-MM-JJJJ.

U krijgt dit bericht wanneer de kliniek de verzending van de gegevens van uw hartapparaat in goede staat heeft ontvangen.

Opmerking:

De datumnotatie in dit bericht is afhankelijk van het land waar u woont.